Comunicação Interpessoal e Assertividade

REF: CIA25

DURAÇÃO: 16H

OBJECTIVOS GERAIS:

Identificar e distinguir os elementos básicos do processo comunicacional.

Identificar fatores determinantes para a eficácia no processo de comunicação. Identificar e desenvolver estilos de comportamento assertivo.

CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS:

Comunicação interpessoal

– Elementos básicos do processo comunicacional

– Determinantes da comunicação eficaz

– Estilos comunicacionais

– A comunicação como objeto de dinamização de uma equipa de trabalho

Estilos de comportamento e comportamento assertivo

– Estilos típicos de comportamento

– Dimensões do comportamento assertivo

– Componente emocional da assertividade

– Desenvolvimento da assertividade

DESTINATÁRIOS:

Esta formação destina-se a todas as pessoas que pretendem trabalhar a sua assertividade e capacidade de comunicação interpessoal.